أنت تجري مقابلة توظيف. المرشح أمامك يبدو مثالياً. سيرته الذاتية براقة، ويجيب على أسئلتك بثقة تامة: "نقطة ضعفي هي أنني أعمل بجد زيادة عن اللزوم!".

لقد تعلمت أن "التفويض" هو سلاح المدير الناجح. فقررت أن تجرب، وأعطيت مهمة لأحد موظفيك. لكن النتيجة كانت كارثية: إما أن العمل تم بشكل خاطئ تماماً، أو أنك وجدت نفسك تتدخل في كل صغيرة وكبيرة حتى ندمت على التفويض من الأساس.‏

كل فريق لديه ذلك الشخص.‏ قد يكون ذكياً، وقد يكون بارعاً في عمله التقني، لكن وجوده في المكتب يشبه "سحابة رمادية". دائم الشكوى، يسخر من أفكار الآخرين في الاجتماعات، ينشر الشائعات، ويحبط عزيمة زملائه.‏

هل يبدو هذا السيناريو مألوفاً لك؟ تصل إلى مكتبك صباحاً ومعك خطة رائعة لما ستنجزه اليوم. تفتح بريدك الإلكتروني "لإلقاء نظرة سريعة"، فتجد 3 مصائب تحتاج حلاً. يطرق بابك موظف لديه مشكلة عاجلة. يرن هاتفك لاجتماع طارئ.

هل تشعر أحياناً أن مكتبك تحول إلى "عيادة طوارئ"؟ طوال اليوم، يدخل موظفون يسألونك: "يا مدير، واجهتني هذه المشكلة، ماذا أفعل؟". وأنت، لأنك خبير وتريد المساعدة، تعطيهم الحل فوراً.

تخيل أن لديك شيئاً عالقاً بين أسنانك وأنت تتحدث في اجتماع مهم. هل تفضل أن يسكت الجميع مجاملة لك، أم تفضل زميلاً شجاعاً يهمس لك لتنظيفه؟

هل سبق لك أن جلست في اجتماع لمدة ساعة كاملة، وبينما يتحدث أحدهم بلا توقف، كنت تفكر في داخلك: "كان من الممكن أن يكون هذا مجرد بريد إلكتروني"؟

هل تشعر أحياناً في نهاية يوم العمل أن دماغك قد توقف عن العمل تماماً، لدرجة أنك غير قادر حتى على اتخاذ قرار بسيط مثل "ماذا سأتناول على العشاء؟"

تخيل أنك تقود سيارتك في رحلة طويلة. كيف تعرف أن كل شيء على ما يرام؟

عندما تسمع كلمة "استراتيجية"، ما الذي يتبادر لذهنك؟

وعدناكم في نهاية المقال السابق (الذي تحدثنا فيه عن التحفيز الإيجابي) أن ننتقل إلى الجانب الأصعب في الإدارة: المحادثات الصعبة.

تخيل هذا السيناريو: لديك موظف ممتاز، منضبط، ويحقق أهدافه دائماً. أنت كمدير مرتاح لوجوده وتدفع له راتباً جيداً مقارنة بالسوق. فجأة، يدخل مكتبك ويقدم استقالته.